Refund Policy
מדיניות החזרות, החלפות וביטולים — VYLEX
אנו ב-VYLEX עומדים ב-100% מאחורי איכות התכשיטים שלנו. המטרה שלנו היא שתהיה שלם לחלוטין עם הבחירה שלך, ולכן אנו מציעים תהליך החזרה והחלפה פשוט, שקוף ונוח.
1. זכות ביטול והחזרה ללא סיכון
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, באפשרותך לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו, ולקבל החזר כספי מלא (בניכוי דמי ביטול כדין בשיעור 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם).
2. החלפת מידה קלה ומהירה
הזמנת צמיד או שרשרת והמידה אינה מתאימה בול? אין בעיה! אנו מציעים שירות החלפת מידה מהיר ונוח. פשוט פנה אלינו לשירות הלקוחות בוואטסאפ עם מספר ההזמנה, ואנו נתאם עבורך החלפה במהירות.
3. תנאי החזרת פריט
- התכשיט יוחזר באריזתו המקורית (כולל שקיק הקטיפה / קופסה), ללא סימני שימוש, שריטות או פגיעה.
- לפתיחת בקשת החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בדוא"ל או בוואטסאפ לקבלת הנחיות למשלוח.
4. פריט שהגיע פגום או לא תקין
במקרה הנדיר שבו פריט הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן, אנא שלח לנו תמונה או סרטון קצר לשירות הלקוחות. אנו נדאג לשלוח אליך פריט חדש ותקין באופן מיידי, ללא כל עלות נוספת.
5. יצירת קשר ושירות לקוחות
אנו זמינים עבורך לכל שאלה, ייעוץ או תיאום שירות בוואטסאפ ובמייל התמיכה: support@vylex-co.com.