Shipping Policy
מדיניות משלוחים ואספקה — VYLEX
אנו ב-VYLEX מתחייבים לספק לך חוויית שירות יוקרתית, מהירה ומבוטחת עד פתח הבית.
1. זמני עיבוד ואספקה
- זמן עיבוד והכנת ההזמנה: 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
- זמן משלוח משוער: 7–14 ימי עסקים עם שליח עד הבית ומספר מעקב אישי.
2. מעקב משלוחים בזמן אמת
מיד עם יציאת החבילה ממרכז ההפצה, יישלח אליך עדכון אוטומטי במייל וב-SMS הכולל מספר מעקב (Tracking Number) וקישור ישיר למעקב מלא אחר סטטוס המשלוח עד למסירתו.
3. הזמנת מספר פריטים (משלוחים נפרדים)
כדי להבטיח את הגעת הפריטים במהירות ובאיכות המרבית ישירות מבתי המלאכה והצורפים השונים שלנו, ייתכן שפריטים מסוימים בהזמנתך יישלחו בחבילות נפרדות ללא כל עלות נוספת. בכל מקרה כזה, תקבל מספר מעקב ייעודי עבור כל חבילה בנפרד לצורך מעקב פשוט ונוח.
4. ביטוח משלוח ואחריות מלאה
כל המשלוחים מבוטחים באופן מלא. במקרה נדיר של נזק, עיכוב חריג או אובדן במהלך השילוח, אנו לוקחים אחריות מלאה ונדאג לשליחת פריט חלופי חדש באופן מיידי או לזיכוי כספי מלא לפי בחירתך.
5. שירות לקוחות וסיוע במעקב
צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך בוואטסאפ ובמייל לכל שאלה בנוגע לסטטוס ההזמנה ומעקב המשלוח.